Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 365 win

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu trải nghiệm, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
365 win Quy định sử dụng dịch vụ 365 win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, về quyền tài khoản hoặc về giao dịch thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chọn kênh nào tiện nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của 365 win. Từ bước xác minh ví thanh toán đến lưu trữ thông tin đăng nhập, mọi quy trình đều được thiết kế để bảo vệ bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 365 win. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 365 win và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, ví sử dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xử lý tài khoản và xác minh giao dịch thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài.